了解客户需求，解答客户提问

第2步—— 业务跟进：

安排设计师预约上门，测量尺寸，初步沟通

第3步—— 初步设计、预算：

出平面方案，深入沟通，客户满意后出具预算

 
第4步—— 客户确认：

与客户签订项目立项协议书或设计合同后出具深化设计图纸

 
第5步—— 签订合同：

确定图纸、预算后签订合同，7天内出整套图纸

 
第6步—— 施工与验收：

编制施工制度，办入场手续，现场交底，说明注意事项，隐蔽验收，后期验收

 
第7步—— 售后服务： 
定期回访。特殊水电紧急报修情况2小时内上门，其他报修情况，相关人员二个工作日内上门，维修后在工程维修单签字确认